Despre feedback-ul motivațional…

Eu fac parte din categoria clienților fideli: dacă am descoperit un produs/serviciu care-mi place, nu-i mai iau în seamă concurența. Azi, doar din curiozitate am intrat să-l văd pe Andy Szekely. Mă abțin să-mi împărășesc impresiile pentru că nu despre asta vreau să vorbesc (fiecare vânzător își găsește cumpărătorul). Dar un lucru mi-a atras atenția: formularea feedback-ului, explicată de el.

În primul rând spui „Mi-a plăcut…”. Apoi „Sugestia mea pentru tine este…” Iar la final argumentezi: „Pentru că…”

Exact în așa mod primim noi feedback-urile (comentariile) la colegiul Resultsco.org.uk. De cele mai multe ori, comentariul profesoarei sau al persoanelor din Suportul Academic (care ne verifica lucrarile) este mai lung decât însăși lucrarea. Întotdeauna începe cu ”Dear Doina”. Continuă cu unul din calificativele ”Good Effort, Well Done, Excellent”. Apoi, detaliat, tot ce am făcut bine: ”Ai răspuns corect la întrebările 1-5, lucru ce demonstrează că ai înțeles subiectul. Ai identificat soluțiile potrivite pentru problema X. Ai definit corect noțiunile Y. Ai analizat în detalii e.t.c”. La itemii unde am răspuns greșit se comentează în felul următor: „Ai făcut o încercare bună să explici limbajul corpului. Îți sugerez să revii la subiectele ce țin de importanța acestuia în negocieri. Asta te va ajuta în viitoarea ta afacere sau chiar la interviurile de angajare”. Și este atașat link cu tema la care mai ai de lucrat sau cu informații suplimentare, în caz că profesorul crede că-ți vor prinde bine. E foarte motivațională această metodă de a evalua efortul depus de noi.

Eu visez la ziua în care profesorii din țara noastră vor învăța să aprecieze orice idee a elevului/studentului, vor evita să-l ia în derâdere când spune o prostie și să-l critice de-i piere și cea mai mică dorință de a mai studia ceva, de a mai pune întrebări, de a mai ridica mâna să-și spună părerea.


Această atitudine cooperantă se transmite și colegilor automat. Deși nu copiem unul de la altul (pentru că plagiatul este interzis, nu există concurență negativă, invidie, formare de grupulețe… Ne susținem, ne ajutăm, cooperăm. Îmi va fi dor…